دورة إدارة علاقات العملاء CRM

أهداف ومخرجات الدورة التدريبية:

في نهاية هذا البرنامج التدريبي، سيكون المشارك قادراً على:

• بناء وتطبيق الخطط التسويقية الاستراتيجية والحملات الإعلانية المتكاملة في دورة إدارة علاقات العملاء CRM.
• إتقان تقنيات التسويق الرقمي وإدارة قنوات التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث (SEO).
• تطوير استراتيجيات المبيعات الاحترافية وإتقان مهارات التفاوض وإغلاق الصفقات الكبرى.
• تصميم وإدارة رحلة العميل وتحسين تجربة العميل (CX) وبناء الولاء للعلامة التجارية.
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحليل سلوك المستهلك وتحديد الفرص البيعية.
• قياس مؤشرات الأداء التسويقية ومعدل العائد على الاستثمار الإعلاني (ROAS).