دورة إدارة الجودة الشاملة TQM

أهداف ومخرجات الدورة التدريبية:

في نهاية هذا البرنامج التدريبي، سيكون المشارك قادراً على:

• تطبيق مبادئ ومعايير إدارة الجودة الشاملة والمواصفة الدولية (ISO 9001) في دورة إدارة الجودة الشاملة TQM.
• استخدام أدوات ومنهجيات التحسين المستمر ولين ستة سيجما (DMAIC) لتقليل العيوب والفاقد.
• إجراء التدقيق الداخلي على نظم الجودة وتطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• رسم وإعادة هندسة العمليات وتوثيق إجراءات العمل القياسية (SOPs).
• تطبيق نماذج التميز المؤسسي (مثل EFQM) ورفع الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
• بناء ثقافة الجودة والمسؤولية المشتركة وقياس تكاليف سوء الجودة (COPQ).