دورة إدارة علاقات المرضى والتعامل مع الشكاوى والأخطاء الطبية (Patient Relations & Grievance Management)

أهداف ومخرجات الدورة التدريبية:

في نهاية هذا البرنامج التدريبي، سيكون المشارك قادراً على:

• استيعاب وتطبيق أحدث المفاهيم والأساليب المتقدمة في مجالات دورة إدارة علاقات المرضى والتعامل مع الشكاوى والأخطاء الطبية (Patient Relations & Grievance Management).
• تطوير المهارات العملية والتطبيقية اللازمة للتعامل مع تحديات دورة إدارة علاقات المرضى والتعامل مع الشكاوى والأخطاء الطبية (Patient Relations & Grievance Management) بكفاءة واحترافية.
• استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في التخطيط والتنفيذ والرقابة في إطار دورة إدارة علاقات المرضى والتعامل مع الشكاوى والأخطاء الطبية (Patient Relations & Grievance Management).
• تعزيز القدرة على اتخاذ القرارات وحل المشكلات التشغيلية والتكتيكية المرتبطة بـ دورة إدارة علاقات المرضى والتعامل مع الشكاوى والأخطاء الطبية (Patient Relations & Grievance Management).
• الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير المهنية العالمية لضمان جودة الأداء في دورة إدارة علاقات المرضى والتعامل مع الشكاوى والأخطاء الطبية (Patient Relations & Grievance Management).
• قياس الأداء المؤسسي وتحقيق مؤشرات التميز والتحسين المستمر في بيئة العمل.